Integritets- och cookiepolicy – Din Fastighetsförvaltare
Senast uppdaterad:
1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?
Din Fastighetsförvaltare i Sverige AB, org.nr 556842-9830, Heleneborgsgatan 54, Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs i denna policy.
Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, eller vill du använda dina rättigheter, kontakta oss på support@dinfastighetsforvaltare.se.
2. Vilka uppgifter vi behandlar, varför och med vilket stöd
| När | Uppgifter | Ändamål | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|---|
| Kontakt- och intresseformulär (t.ex. offertförfrågan) | Namn, e-post, telefon, förening/fastighet, ditt meddelande | Svara på din förfrågan och lämna offert | Berättigat intresse; åtgärder före avtal när du begär offert | 12 månader efter senaste kontakt om du inte blir kund. Blir du kund gäller raden Kunder nedan. |
| Kunder (avtal och fakturering) | Kontaktuppgifter till föreningens kontaktpersoner, avtal, order och fakturor | Fullgöra och administrera avtalet | Fullgörande av avtal; rättslig förpliktelse (bokföringslagen) | Under avtalstiden. Räkenskapsinformation (t.ex. fakturor och avtal som verifierar affärshändelser) sparas sedan i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen. |
| Kontaktformulär för boende | Namn, e-post, telefon, förening, adress/lägenhet, ditt ärende | Hantera ditt ärende, kontakta dig och skicka ett välkomstmejl | Berättigat intresse; fullgörande av vårt avtal med föreningen | Så länge du bor i en fastighet som vi förvaltar, och därefter 6 månader efter att du flyttat. |
| Support- och felanmälan | Namn, e-post, telefon, förening, adress/lägenhet, beskrivning av felet | Åtgärda felet och följa upp | Fullgörande av vårt avtal med föreningen; berättigat intresse | 3 år efter att ärendet avslutats. |
| Webbplatsens assistent (chatt) | Det du skriver i chatten och eventuella kontaktuppgifter du lämnar | Svara på dina frågor och förmedla ditt ärende | Berättigat intresse | Chattsamtal sparas i högst 90 dagar. Om du via chatten lämnar en intresseanmälan gäller lagringstiden för kontakt- och intresseformulär. |
| Statistik (Google Analytics) | Cookie-ID, ungefärlig plats, enhet, webbläsare, besökta sidor | Förstå hur webbplatsen används och förbättra den | Ditt samtycke | Händelsedata: 2 månader. Användardata: 14 månader, och tiden börjar om vid ny aktivitet. |
| Vercel Web Analytics och Speed Insights | Anonymiserad besöks- och prestandastatistik utan cookies (sida, land, webbläsare, enhetstyp, laddningstider) | Mäta besök och hur snabbt webbplatsen laddar | Berättigat intresse | Statistiken är anonym. Den tillfälliga besöksidentifieraren (en kontrollsumma av anropet) raderas efter 24 timmar. |
Skriv inte känsliga personuppgifter (t.ex. om hälsa) i formulär eller chatt.
3. Cookies
Vi använder två sorters cookies:
- Nödvändiga – krävs för att webbplatsen ska fungera och för att komma ihåg ditt cookieval. De kräver inte samtycke.
- Statistik – Google Analytics, som hjälper oss förstå hur webbplatsen används. De sätts bara om du godkänner dem. Om du avböjer statistikcookies (väljer Endast nödvändiga) kan Google ändå ta emot cookiefria signaler utan identifierare eller cookies, som används för grundläggande mätning och modellering på aggregerad nivå.
Vi använder Googles samtyckesläge (Consent Mode v2). Alla kategorier är avstängda tills du gör ett val. Signaler för annonsering (annonslagring, annonsanpassning och personanpassade annonser) är alltid avstängda på denna webbplats, oavsett vad du väljer. Vi använder inte Google Analytics för annonsering.
| Cookie | Kategori | Leverantör | Syfte | Livslängd |
|---|---|---|---|---|
| dff_consent | Nödvändig | Din Fastighetsförvaltare | Sparar ditt cookieval (Nödvändiga/Statistik). Samma val sparas även i webbläsarens lokala lagring (localStorage) under samma namn. | 365 dagar |
| _ga | Statistik | Skiljer besökare åt | Upp till 2 år | |
| _ga_443X7TZ0HF | Statistik | Sparar sessionsstatus | Upp till 2 år |
Vercel Web Analytics och Speed Insights använder inga cookies.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken Cookieinställningar längst ner på varje sida. Du kan också radera cookies i din webbläsare.
4. Vem vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem med leverantörer som behandlar dem för vår räkning (personuppgiftsbiträden) och bara för de ändamål som anges ovan:
- Vercel Inc. (USA) – drift av webbplatsen, Vercel Web Analytics och Speed Insights. Webbplatsens serverfunktioner, som tar emot formulären, körs i Vercels region arn1 (Stockholm).
- Google Ireland Limited (Irland), med Google LLC (USA) som underbiträde – Google Analytics (endast med ditt samtycke). Google-signaler är avstängda.
- Supabase Pte. Ltd (Singapore) – databas (PostgreSQL) där uppgifter från formulär, felanmälningar och assistentens intresseanmälningar lagras. Databasen ligger i AWS-region eu-north-1 (Stockholm).
- Bird B.V. (Nederländerna) – skickar e-post via Birds EU-slutpunkt (eu1.platform.bird.com): aviseringar till oss om nya förfrågningar och ärenden, och välkomstmejl till boende som registrerar sig.
- Vercel Inc. (Vercel AI Gateway) och, som Vercels underbiträde, SpaceXAI LLC (tidigare xAI, USA) – det du skriver i assistenten skickas via Vercel AI Gateway till xAI:s modell Grok 4.5, som genererar svaret. xAI kan behandla uppgifterna i USA och andra länder. Assistentens anrop görs med nollagring (zero data retention), så varken Vercel AI Gateway eller xAI sparar det du skriver eller svaren efter att svaret har skapats.
- Plus Five Five, Inc. (Resend, USA) – skickar inloggningslänkar till föreningarnas kundarkiv. Mejlen skickas från EU (Irland), men kontodata och loggar lagras i USA.
När du gör en felanmälan delar vi de uppgifter som behövs för att åtgärda felet (namn, adress/lägenhet, telefon och felbeskrivning) med din förening och med den entreprenör som utför arbetet. Det sker för att fullgöra vårt förvaltningsavtal med föreningen och med stöd av vårt berättigade intresse av att felet åtgärdas.
5. Överföring utanför EU/EES
Vissa leverantörer behandlar eller kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Vi ser då till att det finns skyddsåtgärder:
- Vercel och Resend (USA): mottagaren är ansluten till EU–US Data Privacy Framework, och EU-kommissionens standardavtalsklausuler ingår i personuppgiftsbiträdesavtalet.
- Google (USA): Google LLC är ansluten till EU–US Data Privacy Framework, och Googles villkor för databehandling innehåller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
- Supabase (Singapore): EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Själva databasen ligger i Stockholm.
- xAI (USA och andra länder): EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
- Bird (Nederländerna): Bird är ett EU-bolag. Om Bird anlitar underbiträden utanför EU/EES används EU–US Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade
- få uppgifter raderade
- begära begränsad behandling
- invända mot behandling som bygger på berättigat intresse
- få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
- återkalla ett samtycke när som helst, utan att det påverkar behandling som skett innan
Kontakta oss på support@dinfastighetsforvaltare.se. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.
Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
7. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.