Akut läcka i BRF: SLA och krav i förvaltaravtalet
Svarstider, jour och eskalering vid vattenskada — vad styrelsen ska kräva i avtal och hur dokumentation skyddar vid försäkring och reklamation.
Björn Selling · VD, Besiktningsman.se · Senast uppdaterad: 4 juli 2026
BM × DFF: DIN Fastighetsförvaltare dokumenterar akutåtgärder med tidsstämplar och foton. Besiktningsman.se kan följa upp skador och fukt efter sanering.
Kort svar: Kräv skriftligt SLA med 2–4 timmars respons vid akut läcka, jour utanför kontorstid och dokumenterad ärendekedja. Vattenskada utan logg är det svåraste läget för styrelse och försäkring.
SLA-nivåer styrelsen ska skriva in
| Prioritet | Exempel | Respons |
|---|---|---|
| Akut | Aktiv läcka, hiss stopp | 2–4 timmar |
| Hög | Värme, ventilation | Samma arbetsdag |
| Planerat | Underhåll enligt plan | Enligt UHP |
Samma tabell som i teknisk förvaltning — krav.
Dokumentation vid vattenskada
- Tidpunkt för felanmälan
- Tidpunkt för på plats
- Foto före/efter
- Entreprenör och åtgärd
- Fuktuppföljning 2–4 veckor
Koppla till fukt i Stockholm och radon/fukt-prioritering.
När SLA bryts upprepade gånger
Dokumentera avvikelser kvartalsvis. Vid mönster: byta förvaltare eller förberedelser.
Proaktivt — inte bara jour
Besiktningsdriven förvaltning minskar akuta läckor via rondering och statusbesiktning.
Besiktningsdriven förvaltning för er BRF
Samma metodik från statusbesiktning till löpande rondering och projektuppföljning — utan att byta leverantör.
Partner: Besiktningsman.se
Läs mer
Relaterade tjänster och guider.
Relaterade artiklar
Fler guider i samma ämne.
- BRF-förvaltning Stockholm: Så väljer styrelsen rätt partner
Jämför teknisk förvaltning, totalförvaltning och besiktningsdriven modell för BRF i Stockholm. Checklista innan upphandling och byte av förvaltare.
- Byta förvaltare i BRF: Styrelsens förberedelser steg för steg
Praktisk guide för styrelsen som ska byta teknisk förvaltare — uppsägning, dokumentation, onboarding-besiktning och vad som ska vara klart innan första mötet.
- Ny i BRF-styrelsen: Teknik-onboarding på 30 dagar
Checklista för ny styrelseledamot — dokument, besiktning, underhållsplan och förvaltaravtal så du fattar trygga beslut från första mötet.
Vanliga frågor
Boverket rekommenderar att vattenskador åtgärdas inom 24 timmar för att begränsa sekundärskador. I avtal bör styrelsen kräva respons inom 2–4 timmar under kontorstid och definierad jour övrig tid.
Prioritetsnivåer (akut/hög/planerat), svarstider, eskaleringsväg, kontaktperson, dokumentation (foto, logg) och uppföljande fuktmätning. SLA ska vara bilaga till avtal — inte muntligt löfte.
Styrelsen representerar föreningen och ska kunna visa att förvaltaren kontaktades och agerade. Ärendelog med tidsstämplar är avgörande vid försäkringsärende och eventuell reklamation mot förvaltare.
Prata med styrelsen?
Kostnadsfri digital genomgång (30–45 min) — inget bindande.