Akut läcka i BRF: SLA och krav i förvaltaravtalet
Svarstider, jour och eskalering vid vattenskada — vad styrelsen ska kräva i avtal och hur dokumentation skyddar vid försäkring och reklamation.
Björn Selling · VD, Besiktningsman.se · Senast uppdaterad: 4 juli 2026
BM × DFF: DIN Fastighetsförvaltare dokumenterar akutåtgärder med tidsstämplar och foton. Besiktningsman.se kan följa upp skador och fukt efter sanering.
Kort svar: Kräv skriftligt SLA med 2–4 timmars respons vid akut läcka, jour utanför kontorstid och dokumenterad ärendekedja. Vattenskada utan logg är det svåraste läget för styrelse och försäkring.
SLA-nivåer styrelsen ska skriva in#
| Prioritet | Exempel | Respons |
|---|---|---|
| Akut | Aktiv läcka, hiss-stopp | 2–4 timmar |
| Hög | Värme, ventilation | Samma arbetsdag |
| Planerat | Underhåll enligt plan | Enligt UHP |
Samma tabell som i teknisk förvaltning — krav.
Dokumentation vid vattenskada#
- Tidpunkt för felanmälan
- Tidpunkt för på plats
- Foto före/efter
- Entreprenör och åtgärd
- Fuktuppföljning 2–4 veckor
Koppla till fukt i Stockholm och radon/fukt-prioritering.
När SLA bryts upprepade gånger#
Dokumentera avvikelser kvartalsvis. Vid mönster: byta förvaltare eller förberedelser.
Proaktivt — inte bara jour#
Besiktningsdriven förvaltning minskar akuta läckor via rondering och statusbesiktning.
Besiktningsdriven förvaltning för er BRF
Samma metodik från statusbesiktning till löpande rondering och projektuppföljning — utan att byta leverantör.
Partner: Besiktningsman.se
Läs mer
Relaterade tjänster och guider.
Relaterade artiklar
Fler guider i samma ämne.
- Vad kostar teknisk förvaltning för en BRF i Stockholm?
Priset på teknisk förvaltning beror på vad som ingår. Scope-tabell för rondering, underhållsplan, besiktning och jour – och vad som driver kostnaden för BRF i Stockholms innerstad.
- BRF-förvaltning Stockholm: Så väljer styrelsen rätt partner
Jämför teknisk förvaltning, totalförvaltning och besiktningsdriven modell för BRF i Stockholm. Checklista innan upphandling och byte av förvaltare.
- Byta förvaltare i BRF: Styrelsens förberedelser steg för steg
Praktisk guide för styrelsen som ska byta teknisk förvaltare — uppsägning, dokumentation, onboarding-besiktning och vad som ska vara klart innan första mötet.
Vanliga frågor
Hur snabbt ska förvaltaren agera vid akut läcka?
Boverket rekommenderar att vattenskador åtgärdas inom 24 timmar för att begränsa sekundärskador. I avtal bör styrelsen kräva respons inom 2–4 timmar under kontorstid och definierad jour övrig tid.
Vad ska ett SLA innehålla för BRF?
Prioritetsnivåer (akut/hög/planerat), svarstider, eskaleringsväg, kontaktperson, dokumentation (foto, logg) och uppföljande fuktmätning. SLA ska vara bilaga till avtal — inte muntligt löfte.
Vem ansvarar om försening orsakar mögelskada?
Styrelsen representerar föreningen och ska kunna visa att förvaltaren kontaktades och agerade. Ärendelog med tidsstämplar är avgörande vid försäkringsärende och eventuell reklamation mot förvaltare.